加值「互動簡訊」(Value-added Interactive SMS, Short Message Service)是一種雙向的訊息傳達方式，基本操作模式是由消費者主動經由編寫簡訊傳至短碼啟動簡訊活動，藉由手機發送的訊息(MO, Mobile Original)及手機接收的訊息(MT, Mobile Terminal) 完成活動流程，簡訊發送與接收的費用由消費者自行負擔。尚藍資訊目前以單一簡碼83811整合國內所有行動電信業者，承接不同產業的專案活動，創造出許多新的應用模式。此外，除了雙向的文字簡訊，WAP-Push與MMS多媒體訊息更普遍應用於圖鈴以及手機程式的下載，伴隨手機軟硬體的發展，未來互動簡訊也將變得更為生動有趣。

互動簡訊應用範圍

1. 品牌建立 (Brand Building)

藉由互動簡訊提供消費者與品牌互動的機制，介紹產品或服務內容，企業主可由後端系統立即得知活動回應訊息統計。

2. 促銷抽獎 (Product Promotion)

簡化傳統消費者郵寄抽獎回函的繁瑣程序，以及查閱中獎資格的不便，以互動簡訊可進行即時抽獎或事後抽獎。

3. 有獎徵答 (Lucky Draw)

普遍應用於電視節目及廣播電台有獎問答活動，企業主可由後端系統立即得知統計資料與活動效益。

4. 問卷調查 (Marketing Research)

可針對新產品或服務滿意度進行題目設計以互動簡訊收集、統計消費者意見。

5. 票選活動 (Polling Campaign)

以互動簡訊應用在政論議題、娛樂排行等票選活動的資料收集與分析。

6. 看板留言 (Bulletin Board)

運用於戶外看板、電視節目、大型晚會即時播出觀眾意見的簡訊系統。

7. 資訊訂閱 (Content Subscription)

手機用戶以雙向簡訊訂閱資訊內容，如簡訊節目表、手機遊戲內容等。

互動簡訊效益特色

1. 消費者可即時得到中獎或問答訊息
2. 節省傳統耗費人力成本的整理統計
3. 可依企業需求產生客制化、自動化報表
4. 操作簡易方便，可變化出不同高互動程度之行銷應用
5. 習慣使用年齡層為15-40歲

「簡訊廣告」(Message AD)顧名思義，就是運用手機簡訊傳遞各類宣傳訊息，由企業主負擔簡訊發送成本並提供發送手機門號，或提出目標族群條件委託電信業者進行行銷活動文字或多媒體簡訊廣告的發送。目前簡訊廣告發送亦可提供雙向服務，當消費者收到簡訊廣告時，可以直接回覆原簡訊，如此企業主可增加許多互動的運用面，並可於後台管理系統作回覆管理，以利於後續活動效益分析、講座邀約回覆的統計、或直效行銷的進行等。

簡訊廣告應用範圍

1. 企業宣傳應用：
形象建立廣告、產品促銷宣傳、公關活動訊息。
2. 企業內部應用：
政策公告佈達、會議提醒通知、資訊調閱查詢。
3. 客戶關係管理：
活動邀約回覆、客勤聯繫問候、定期維護通知。

簡訊廣告效益特色

1. 高時效性：系統可設定時間及目標用戶作分散或集中發送，精確掌握行銷活動執行的時間因素。
2. 即時測量：提供完整監測發送報告，供廣告主隨時調整廣告刊播計劃，同時方便效益追蹤及分析。
3. 高廣告記憶度：手機是目前最貼近消費者的行動媒體，廣告記憶度及隨身查詢的便利性優於其他媒體。
4. 低成本高效果：相較於其他傳統媒體廣告，成本較低且傳送範圍與目標族群更為廣泛，媒體廣告效益大。

商務簡訊的進階應用

1. 發送者名稱顯示(Caller ID)
以國外簡訊發送路徑，發送者所顯示並非數字號碼，可為英文與數字混合之品牌或公司名稱，再次強化接收用戶對品牌的印象，降低被當垃圾簡訊直接刪除的機率。
2. 客製化/差異化簡訊(Tailor-made / Differential Message)
除了發送的門號之外，同時匯入不同的參數欄位，例如: 姓名、點數、贈品等，系統可自動編排每則簡訊不同的參數內容，達到個人差異化溝通的目的。
3. 資料庫探勘(Data-Mining SMS)
目前電信業者可根據企業目標族群設定條件，依年齡、性別、居住地區等條件篩選資料庫中符合條件的手機用戶，並於指定的時間代為發送設定的簡訊內容。
4. 區域性簡訊 (LBS, Location Based Service)
目前部份電信業者可提供企業用戶預先購買特定數量的簡訊廣告，並於指定時間內針對進入特定區域的特定族群由電信業者發送簡訊廣告的服務。